นโยบายความเป็นส่วนตัว l86 – วิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

1. บทนำ – ทำไมนโยบายนี้ถึงสำคัญ

ที่ l86 เราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานที่สำคัญที่สุดของการให้บริการ ในยุคที่ข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญมากขึ้นทุกวัน เราจึงให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างเต็มที่

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกเขียนขึ้นเพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกคนเข้าใจได้ง่าย ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี คุณมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของคุณถูกจัดการอย่างไร และ l86 มีหน้าที่ต้องอธิบายให้ชัดเจน

เอกสารฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลต่อไปนี้: ประเภทของข้อมูลที่เราเก็บ วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล ระยะเวลาในการเก็บรักษา การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม มาตรการรักษาความปลอดภัย และสิทธิ์ของสมาชิกในการควบคุมข้อมูลของตัวเอง

2. ข้อมูลที่ l86 เก็บรวบรวม

l86 เก็บรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกในหลายรูปแบบ โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	วัตถุประสงค์
ข้อมูลส่วนตัว	ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขโทรศัพท์	ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชี
ข้อมูลการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม	ฝากถอนเงินและป้องกันการทุจริต
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติการเดิมพัน, เวลาเข้าใช้งาน, เกมที่เล่น	พัฒนาบริการและปรับแต่งประสบการณ์
ข้อมูลอุปกรณ์	IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์	ความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันการเข้าถึงผิดปกติ
ข้อมูลการสื่อสาร	บทสนทนากับทีมซัพพอร์ต, อีเมลที่รับส่ง	ช่วยเหลือสมาชิกและบันทึกประวัติการติดต่อ

3. วิธีที่ l86 ใช้ข้อมูลของคุณ

l86 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบว่าผู้เข้าใช้งานเป็นเจ้าของบัญชีจริง และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝากเงินผ่าน PromptPay, โอนธนาคาร, TrueMoney Wallet, Mobile Banking และถอนเงินกลับบัญชีธนาคารของสมาชิก
• การปรับแต่งประสบการณ์: แนะนำโปรโมชั่น เกม และเนื้อหาที่เหมาะสมกับความชอบของสมาชิกแต่ละคน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกระบวนการ KYC (Know Your Customer)
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติและปกป้องสมาชิกจากการโกงทุกรูปแบบ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข่าวสารโปรโมชั่น และข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้อง

4. การเก็บรักษาข้อมูลและระยะเวลา

l86 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้เพิ่มเติม 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบทางการเงิน
• ข้อมูลประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

l86 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ไทย, ผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet ซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการฝากถอนเงิน
• ผู้ให้บริการระบบ: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ระบบคลาวด์ และความปลอดภัย ซึ่งผ่านการตรวจสอบและลงนามข้อตกลงรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมาย: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: ระบบตรวจสอบการทุจริตที่ใช้ร่วมกับพันธมิตรในอุตสาหกรรม เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

l86 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเชื่อว่าข้อมูลของคุณควรปลอดภัยเหมือนกับเงินในบัญชีธนาคาร

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของ l86 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
• การตรวจสอบสองชั้น (2FA): ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบ IP: ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบการเข้าสู่ระบบจาก IP หรืออุปกรณ์ที่ผิดปกติ
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมระดับสูงสุด l86 ไม่มีทางเข้าถึงรหัสผ่านจริงของสมาชิก
• การตรวจสอบระบบ: ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะเกิดปัญหา
• Firewall และ DDoS Protection: ระบบป้องกันการโจมตีจากภายนอกแบบหลายชั้น

7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

l86 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณชอบ เช่น ภาษา หน้าหลัก และรายการโปรด

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของ l86

8. สิทธิ์ของสมาชิกในการควบคุมข้อมูล

ในฐานะสมาชิก l86 คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองที่ l86 เก็บไว้ได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณีตามที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์
• สิทธิ์ในการจำกัดการใช้งาน: ขอให้ l86 จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการโอนถ่ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ l86 ได้โดยตรง ทีมงานจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. ความปลอดภัยของผู้เยาว์

l86 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของแพลตฟอร์ม หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ l86 กรุณาติดต่อทีมงานทันที

10. การแจ้งเตือนกรณีข้อมูลรั่วไหล

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก l86 มีพันธกรณีดังนี้

• แจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยตรงภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบเหตุการณ์
• ดำเนินการแก้ไขและลดความเสี่ยงโดยเร็วที่สุด
• ให้คำแนะนำที่ชัดเจนแก่สมาชิกเกี่ยวกับขั้นตอนที่ควรปฏิบัติเพื่อปกป้องบัญชี
• สอบสวนหาสาเหตุและดำเนินมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำ

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

l86 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์และการแจ้งเตือนในแอป

แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วันที่อัปเดตล่าสุดระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร

12. ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ l86 ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสด: พร้อมบริการ 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ